关于产品
什么是平行进口?
正品是指由与制造商签订合同的授权经销商销售的产品,而平行进口产品是指通过海外直营商店或海外大型零售商等独特渠道购买的产品。本店是一家拥有30多年历史的手表专业贸易公司。请放心,我们只提供来自世界各地的正品产品。
这是真的吗?
U-collection由Ueni贸易钟表有限公司运营,该公司是一家拥有30多年历史的专门从事手表的贸易公司。请放心购买。
缺货的商品会补货吗?
缺货商品的到货日期尚未确定。我们自己的仓库中可能有一些库存,因此请随时使用查询表与我们联系。
我真的可以看到产品吗?
您可以在U-collection银座总店看到实物。我们商店可能没有库存,因此如果您提前联系我们,我们也许可以为您订购。
我可以预订物品吗?
在U-collection银座总店,您只能在店内提货才能预订商品。您可以在收到询问后保留该商品 2 周。请随时通过电话或联系表格与我们联系。请注意,网上商店无法预订商品。
它有盒子或保修吗?
一般情况下,会包含盒子和保修卡,但这可能会因产品(例如插座)而异,因此请参阅每个产品页面上的配件部分。如果不包含制造商的原包装盒,我们会将其放入我们的原包装盒中。
关于订单和付款
我可以通过电话订购吗?
我们不接受电话订单。
有哪些付款方式?
店内:接受现金、信用卡、PayPay 和购物贷款。
网上商店:可以使用现金、信用卡、PayPay、银行转账、货到付款、d支付、便利店支付、au easy支付、Softbank批量支付、Rakuten Pay、Amazon Pay、购物贷款。
我们还提供店内付款服务,您可以从我们的网上商店订购商品,然后在我们的银座总店提货。点击此处了解详情。
https://www.u-collection.com/p/about/shipping- payment
可以分期付款吗?
我们隶属于JACCS Shopping Loan,即使没有信用卡,也可以通过在线分期付款的方式购买商品。根据审核情况,我们可能无法满足您的请求。感谢您的理解。点击此处了解详情。
https://www.u-collection.com/f/shoppingloan
可以开具收据吗?
收据以电子收据的形式发出。 商品发货后,我们会向您注册的邮箱地址发送一封标题为“【U Collection ~ U Collection ~】发货完成通知”的电子邮件。在邮件中,您将收到有关电子收据和网址的信息。已列出。您可以从列出的 URL 下载它。
关于交货和包装
产品什么时候发货?
发货日期将根据付款方式和库存状态而有所不同。如果付款被批准并确认付款,该商品将在 1-2 天内发货(不包括周六、周日和节假日)。
送货所需的天数会根据送货区域而有所不同。
我可以指定交货日期和时间吗?
您无法指定日期,但可以从以下指定时间。 [上午/12:00-14:00/14:00-16:00/16:00-18:00/18:00-20:00/19:00-21:00]
*在某些地区,您可能无法指定时区。
*根据礼物季节的拥挤程度,我们可能无法满足您的要求。
可以指定送货公司吗?
无法指定送货公司。它将由佐川急便运送。
有运费吗?
全国范围内免运费。
可以寄到海外吗?
它不能运送到海外。注意。
它是什么样的包装?
我们有原装包装袋。
可以取消吗?
您可以在订购后、发货前取消订单。请联系我们的客户支持。
https://www.u-collection.com/f/contact
取消/退货/换货
我可以退货吗?
我们的商店仅接受最初有缺陷的购买产品的退货。对于因客户原因造成的退货,请在收到产品后一周内联系我们的客服。点击此处了解详情。
https://www.u-collection.com/p/about/return-policy
我可以交换吗?
我们的商店只接受最初有缺陷的产品的换货。在联系我们时,您想要的产品可能缺货。感谢您的理解。若因顾客方便要求换货,本店只需支付一次重新运费。请注意,后续换货将通过货到付款的方式发货,您将需要承担运费和手续费(600日元)。点击此处了解详情。
https://www.u-collection.com/p/about/return-policy
关于保修
有保证吗。
U-collection 产品附带 U-collection 商店保修。保修期和保修细节符合各制造商的保修规定。点击此处了解详情。
https://www.u-collection.com/f/servicecenter
维修保养
如果坏了怎么办?
请联系保修上列出的联系信息。
可以更换电池吗?
对于石英表,购买后3个月内免费更换电池。有关维修的咨询,请在此处联系我们。请注意,商店无法更换电池,因此请妥善保管。
https://www.u-collection.com/f/contact
手镯的尺寸可以调节吗?
手镯的尺寸可以调节。购买后 3 个月内,我们提供免费皮带调整服务。点击此处了解详情。
https://www.u-collection.com/f/servicecenter
皮带可以更换吗?
可更换正品皮带进行维修。我们不接受更换通用皮带。
可以进行检修等维护吗?
在U-collection,我们隶属于Ueni贸易服务中心,该中心拥有每年维修100,000只手表的记录,是日本顶级的之一。 有关维修的咨询,请在此处联系我们。 https://www.u-collection.com/f/servicecenter
关于商店
您的商店位于哪里?
位于银座并木通。
东京都中央区银座1-4-6 104-0061
电话/03-6228-7833
从东京地铁有乐町线银座一丁目站 3 号出口步行约 2 分钟
从JR有乐町站京桥口步行约5分钟
https://www.u-collection.com/content/shop
商店什么时候开门?
营业时间为11:00-19:00。我们不定期休息。
我们可能会因库存和新年假期而关闭。届时,我们将在主页和SNS上发布公告。